0bd — গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

0bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা পারস্পরিক সম্পর্কের ভিত্তি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিতভাবে পড়তে হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে যদি না এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

২.১ পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম
• জন্ম তারিখ এবং বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লেনদেনের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
• কুকি ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য (পরিষেবা প্রদান)

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• নাবালকদের প্রবেশ রোধ ও বয়স যাচাই।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রতি বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।

৪.৩ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ।
• নতুন পরিষেবা ও ফিচার উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান।

৪.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারবেন।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

0bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তথ্য ভাগাভাগি কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যদি সম্ভব হয় আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি, কিন্তু কোনো সিস্টেম ১০০% অলঙ্ঘনীয় নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৭.১ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন ও পরিচয় তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে বন্ধ।

নির্ধারিত সময়কাল অতিক্রমের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০ নাবালক সুরক্ষা

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 0bd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং নাবালকের সব তথ্য মুছে ফেলব।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা প্রাপক আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত।

১২ নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত অভিযোগ যদি সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।